Análisis de las percepciones de satisfacción en usuarios/as derivadas de las intervenciones y servicios ofrecidos en un centro de atención a la infancia
[Analysis of users satisfaction perceptions arising from interventions and services offered in a child care centre]
Autoría: Delgado Campo, Rafael
Datos profesionales del autor/a: Trabajador Social
Correspondencia: Rafael Delgado Campos. Trabajador Social. Email: rafadelgados@yahoo.es
Recibido: 18/12/2020
Revisado: 7/5/2022
Aceptado: 2/8/2022
Publicado: 30/9/2022
Resumen
El presente artículo pretende analizar las percepciones de satisfacción en usuarios/as
derivados/as de las intervenciones y servicios ofrecidos en un Centro de Atención a la Infancia,
integrante de la Red de Protección de Menores del Ayuntamiento de Madrid; abrir interrogantes en
relación a las mismas y realizar algunas refle-xiones a partir de las cuales concretar la participación de los/as usuarios/as y reflejarla en sucesivas líneas de intervención. Supone, por tanto, un medio de procurar la participación de los/as progenitores/as, tutores/as, guardadores/as o acogedores/as en los proyectos de intervención social a desarrollar por los Servicios Sociales Especializados en Familia e Infancia de acuerdo con la modificación del sistema de protección a la infancia y la adolescencia. Pretende, finalmente, la escucha y acogida de los estados de opinión de los miembros del grupo familiar como una forma de colaborar a la restauración del lazo social y contribuir a la consecución de la preservación familiar.
derivados/as de las intervenciones y servicios ofrecidos en un Centro de Atención a la Infancia,
integrante de la Red de Protección de Menores del Ayuntamiento de Madrid; abrir interrogantes en
relación a las mismas y realizar algunas refle-xiones a partir de las cuales concretar la participación de los/as usuarios/as y reflejarla en sucesivas líneas de intervención. Supone, por tanto, un medio de procurar la participación de los/as progenitores/as, tutores/as, guardadores/as o acogedores/as en los proyectos de intervención social a desarrollar por los Servicios Sociales Especializados en Familia e Infancia de acuerdo con la modificación del sistema de protección a la infancia y la adolescencia. Pretende, finalmente, la escucha y acogida de los estados de opinión de los miembros del grupo familiar como una forma de colaborar a la restauración del lazo social y contribuir a la consecución de la preservación familiar.
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Palabras Clave
Percepción de satisfacción, Protección de menores, Lazo social.
Abstract
This article aims to analyze the perceptions of satisfaction in users arising from the
interventions and services offered in a Child Care Center, member of the Child Protection Network of the City of Madrid; open up questions regarding them and make some reflections from which to concretize the participation of users and reflect it in successive lines of intervention. It is, therefore, a means of ensuring the participation of parents, guardians, carers or foster parents in the social intervention projects to be developed by the Social Services specialised in family and childhood in accordance with the modification of the system of protection for children and adolescents. Finally, it aims to listen to and
welcome the opinions of the members of the family group as a way of collaborating in the restoration of social bound and contributing to the achievement of family preservation.
interventions and services offered in a Child Care Center, member of the Child Protection Network of the City of Madrid; open up questions regarding them and make some reflections from which to concretize the participation of users and reflect it in successive lines of intervention. It is, therefore, a means of ensuring the participation of parents, guardians, carers or foster parents in the social intervention projects to be developed by the Social Services specialised in family and childhood in accordance with the modification of the system of protection for children and adolescents. Finally, it aims to listen to and
welcome the opinions of the members of the family group as a way of collaborating in the restoration of social bound and contributing to the achievement of family preservation.
Key Words
Perception of satisfaction, Protection of minors, Social bond.
Referencia Normalizada (cómo citar este artículo)
Delgado, R. Análisis de las percepciones de satisfacción en usuarios/as derivadas de las
intervenciones y servicios ofrecidos en un Centro de Atención a la Infancia. Trabajo Social Hoy 97 (55-72).doi: 10.12960/TSH 2022.0016
intervenciones y servicios ofrecidos en un Centro de Atención a la Infancia. Trabajo Social Hoy 97 (55-72).doi: 10.12960/TSH 2022.0016
Texto del Artículo
Mas información: file:///C:/Users/SSR_GRL/OneDrive%20-%20COLEGIO%20OFICIAL%20DE%20TRABAJO%20SOCIAL/Escritorio/WEB%20TSH%2097/TSH%2097-articulo%2016.pdf
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